Я всегда говорю о важности диалога со мной. О том, что работаю на результат. Что это значит, и как это выглядит?
Покажу на конкретном примере.
Быть в диалоге - это значит давать обратную связь о реакции кожи на уход, при необходимости задавать вопросы и ни в коем случае не принимать самостоятельных решений.
.
Клиент через 2 недели после ухода обратилась ко мне с вопросом, почему нет желаемой динамики:
(фрагмент переписки с клиентом)
.
Все мы хотим быстрых результатов. Особенно, когда видим их у других.
Сосредотачиваемся на них и игнорируем маленькие, но важные шаги к заветной цели.
Например то, что тон кожи стал ровнее.
.
И важно понимать:
1. все мы разные. У каждого своя история, свой бэкграунд, свой темп.
2. Две недели - в большинстве случаев этого срока недостаточно для получения результатов, когда у кожи много задач и проблем. Особенно, если уход неполный, как у этого клиента, в уходе которого только база.
3. Тем не менее, через 2 недели положительная динамика есть. И это важно учитывать.
Тон кожи стал ровнее и клиент это отметил!
.
Я уверена в своей работе.
Я знаю ЧТО я делаю. Знаю, что происходит с кожей и почему.
Поэтому, если вдруг клиент не видит мгновенный результат, я не спешу отменять средства и назначать новые.
Я оцениваю динамику, состояние кожи и часто рекомендую продолжать уход, потому что:
.
Необходимо время для восстановления баланса кожи, РН, микробиома.
(фрагмент переписки с клиентом)
Жирность в этот период возможна и допустима, особенно в летний сезон, как в случае с клиентом.
.
Несмотря на то, что желаемого результата еще нет, положительная динамика очевидна. Высыпаний стало меньше!
.
В таких случаях важно:
- не паниковать,
- оставаться на связи
- и выполнять мои рекомендации. Например, добавить в уход недостающие еженедельные средства: пилинг и маску.
(фрагмент переписки с клиентом)
.
Находясь в диалоге, работая вместе и на результат, мы обязательно его достигнем!
Итого за 3 месяца такой работы:.
- высыпания значительно уменьшились
.
- тон кожи стал ровнее
- очистились поры
.
- цвет лица стал свежее
.
Остались задачи, которые нужно решить.
Например, пост акне. А также впереди зима - и важно, чтобы на фоне сезонных особенностей у кожи не появились новые проблемы.
.
.
Поэтому мы продолжаем работу!
.
Каждый мой клиент получает бесплатное сопровождение.
Это диалог, это индивидуальная работа на результат.
А значит, вы можете быть уверенными, что идёте правильным путём и обязательно достигнете желаемой цели в самый короткий срок, который возможен в вашей ситуации.
